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La Experiencia Usuaria (Cx) – Selección de Soluciones

Apoyamos a su Organización en la Selección de Soluciones para Experiencia Usuaria (Cx del ingles Customer Experience) para lograr la Experiencia Integral a lo largo de toda su cadena de Valor.

Las Compañías que buscan lograr y sostener una diferenciación sostenida en el mercado están invirtiendo recursos en mejorar la experiencia de sus Clientes en la entrega de los Servicios, Productos, Proceso de Compra y Post-Venta.

¿Por qué es importante la Experiencia Usuaria?

La Experiencia Usuaria es un proceso de mejora continua que permite retroalimentación de los Clientes en cada parte del proceso, creando bases de conocimiento y enriqueciendo el desarrollo de productos y servicios.

Las Redes Sociales tienen una importante participanción en las Soluciones para Experiencia Usuaria, imagine a cuantos Clientes puede llamar por telefono, enviar un correo, bien ahora piense cuanto de estos están con sus telefonos móviles en las redes sociales hablando sobre la experiencia de adquirir sus productos o servicios y el efecto viral que estas conversaciones generan sobre su Marca.

Nuestros Servicios lo apoyan desde definir los requerimientos hasta la negociación con los proveedores.